加拿大卫浴包装案例：从材料打样到托盘卸货方案改进

一批包装在海运后完好到厂，却在客户卸货时发生倾倒。对这家加拿大卫浴企业的包装项目来说，交付方案需要考虑到客户怎样把货卸下来、怎样投入组装。博雅彩印随后与客户重新确认单托高度、托盘尺寸和叉车卸货方式，并调整后续出货安排。

本案例根据博雅彩印项目负责人提供的实际项目经历整理，客户身份及商业信息作匿名处理。

双方在客户现场核对盒样尺寸与结构。实拍照片经局部隐私遮挡处理。

反复寄样，找到符合要求的材料

客户经营卫浴产品，相关包装用于五金配件、龙头及花洒等产品。合作涉及彩印包装、高端礼盒、说明书、吊牌及部分零售展示架，包装运至加拿大后配合当地组装使用。

双方在广交会结识。客户对材料要求较细，涉及特殊涂层、五层特制瓦楞纸板，以及湿度相关表现、耐压和边压要求。据项目负责人介绍，客户曾表示在当地难以找到合适材料，博雅在国内寻找对应材料也花了较长时间。

在正式订单前，双方经历了一年多的打样磨合，反复将样品寄往加拿大确认。最终找到的材料经过打样，达到客户要求后用于批量生产。双方也曾实地互访，结合盒样沟通尺寸与使用要求。

项目负责人赴加拿大与客户现场沟通。实拍照片经局部隐私遮挡处理。

包装完好到厂，卸货仍然出现了损失

项目中的部分包装平铺出货，按托盘整理并用缠绕膜固定后装入集装箱。说明书、吊牌及部分带内托产品采用纸箱装运，外箱标明对应数量、尺寸等参数。

早期交付出现的问题发生在客户卸货环节。据项目负责人回顾，货物到厂时包装完好，但此前没有充分考虑客户的卸货条件，个别批次因单托堆装较高发生倾倒，部分产品在投入使用前就需要重新制作。

这类损失对长距离交付的影响尤其明显。本项目通常在生产完成、装柜后，还要经过海运、清关及送达客户工厂，合计两个多月。这段时间不包括前期打样和生产。

按客户的卸货条件调整托盘方案

双方沟通后，博雅在后续订单中作了以下调整：

据项目负责人介绍，客户反馈后续订单明显改善，基本未再出现此前的卸货问题。这是该项目的反馈，不作为其他产品或运输条件下的零损耗保证。

现有装柜照片记录的是调整前的出货状态，不能用来证明调整后的托盘高度或防护效果。

调整前的装柜记录，不代表后续调整后的出货方案。实拍照片经局部隐私遮挡处理，车牌和货物标签已遮挡。

客户驻中国 QC 验货通过后再出运

每次出货前，客户都会安排驻中国的同事到场验货，博雅配合共同检查并保留验货记录。客户 QC 验货通过、通过邮件向客户确认后，再安排海运出货。

目前客户提供年度总计划，并按季度分批下单。不同产品的生产安排有所区别，项目负责人介绍通常约需 7—20 天，具体仍按订单产品和实际安排确认。打样则可能持续数月，部分项目反复寄样一年以上，不能把打样、生产和装柜后的运输时间合并成一个固定交期。

同类包装采购应提前确认什么

如果包装需要跨境运输，再进入客户当地组装流程，询价和打样时可以同时说明产品用途、材料要求、包装交付形态，以及收货端的托盘和叉车条件。签样确认之外，把装柜、卸货和搬运方式一并沟通，有助于发现仅检查盒样时看不到的问题。

博雅彩印可结合实际盒样与交付要求沟通包装方案。准备资料时，建议提供产品及包装尺寸、预计数量、材料与工艺要求、收货地区，以及现场卸货方式。

准备同类项目时，可先按包装定制FAQ整理产品、材料、打样及验货资料，再用彩盒交期节点清单分别确认样品、生产和运输安排。涉及展示架与说明书配套时，还应列明每套产品对应的纸品数量、语言版本和装箱关系。

案例资料：博雅彩印项目负责人提供。